Gönderim Politikası
Siparişler günlük olarak kargoya verilmektedir. Resmi tatil günleri kargo firmalarının sevkiyat yapmaması nedeniyle, takip eden ilk iş günü kargo gönderimi yapılır. Öngörülemeyen durumlarda siparişin kargoya verilmesinde gecikme yaşanabilecek olup bu gibi durumlarda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Tarafınızca tercih edilen kargo firmalarında yaşanabilecek gecikme, hasar, kayıp ve diğer sorunlardan dolayı Aydın Elektrik sorumlu tutulamamakla birlikte, mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli tüm destek sağlanacaktır.
Size teslim edilen paketin içinden ürünün hasarlı, eksik ya da ıslak çıkması durumunda, durumu teslimat sırasında fark ediyorsanız paketi teslim almayınız ve kargo teslim tutanağında durumu belirterek ürünü kargo görevlisine iade ederek bizimle irtibat kurunuz. Tutanak tutulması, kargodaki problemin sizden değil, kargo firmasından kaynaklandığını gösterir. Tutanak sonucunda yeni ürün tarafınıza hemen kargolanacaktır. Durumu teslimattan sonra fark ettiyseniz iade politikası kısmında belirtilen şekilde iade sürecini başlatabilirsiniz.
Teslimat elemanı siparişinizi teslim etmek için geldiğinde belirtilen adreste bulunamazsanız uygun bir tarihte çalışma saatleri içinde yeni bir teslimat randevusu için doğrudan Kargo şirketi ile iletişime geçebilir, buna ek olarak en yakın Kargo şirketi ofisinden kendiniz teslim alabilirsiniz. Siparişinizin teslimatı gönderimi tahmini teslim tarihini geçtiyse, lütfen Aydın Elektrik Müşteri Hizmetleri veya Kargo Şirketi ile iletişime geçiniz. Süreci takip edip siparişinizi en kısa sürede size ulaştırmaya çalışacağız. Siparişiniz size teslim edilememiş ve şubeye geri getirilmiş ise, 3 iş günü sonunda tarafınızdan teslim alınmadığı sürece göndericiye iade edilir. Bu durumda doğrudan Ahmet Yavuz Aydın Elektrik Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.